lyuhee의 포트폴리오

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아니 왜 또 이런 일이...? #생일선물 #신년운세 #액땜 @wadiz_official x @blue.spring_jeju #환불좀해주세요 12월 30일의 생일과 31일의 연말, 1일의 새해 모두 어메이징하게 장식해 주시어 감사합니다😂 #세줄요약 ☝️와디즈를 통해 펀딩한 ‘리뉴얼 숙소’ 방문 ✌️불량한 위생, 파손된 기물, 고장난 시설과 마주함 🙏귀책사유를 따질 수 없다며 환불을 못해준다고 함 #스크롤압박 #스크롤주의 ️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️ 1️⃣와디즈를 통해 확인할 수 있는 내용이 모두 달랐어요. 1) 큰 글씨로 23년 5월 10일부터 24년 1월 31일까지 이용 가능 2) 작은 글씨로 23년 5월 20일부터 24년 1월 31일까지 이용 가능 (펀딩 종료 후 예약 안내는 23년 5월 18일에 진행) 생일에 맞추어 가는 것도 좋겠다 싶어 12월 30일과 31일 서로 다른 객실 타입으로, 발송 리워드에서 안내한 링크를 통해 총 2박을 예약했습니다. 그러나 6월 30일에 예약을 다시 해야 했어요. 자체 홈페이지를 통해서는 관리가 어려워 네이버 예약으로 플랫폼을 변경하니, 직접 네이버를 통해 다시 예약하라는 내용의 문자를 받았습니다. (이 때까진 ‘그럴 수 있지’ 하고 넘겼어요) 2️⃣12월 30일 2인 객실에 입실했습니다. 1) 입실 전 전화를 하니, 체크인은 문자로 안내 하겠다 하셨어요. 2) 문자를 받고 입실하고 보니, 도어락은 덜렁거리고, 샤워기는 부서져 있고, 화장실은 잠겨 있고(젓가락으로 문 땀), 욕실에는 곰팡이가 피어 있고, 거실 창문에는 얼룩이 가득했습니다. 3) 저녁에는 ‘인터넷 라인’에 문제가 있다며 문자가 왔어요. TV도 못 보고 와이파이도 끊겨 데이터를 사용했습니다. 4) 31일 아침에는 ‘단수가 됐다, 30분이면 해결된다‘며 문자가 왔지요. 화장실 이용도 못하고, 씻지도 못한 채 오전 일정을 취소해가며 발이 묶여 있었습니다. 5) 오전 10시가 넘어서도 단수가 해결되지 않았고, 펜션 사장님과는 연락이 닿질 않았어요. 6) 결국 10분 거리의 카페에 가서 아메리카노를 주문하고 급히 용변을 해결했습니다. 7) 오전 일정은 노쇼 처리 되어 취소 수수료를 부과하게 되었죠. 8) 나중에 연락이 닿은 펜션 사장님은 ’단수 때문에 발생한 보상 방안은 딱히 생각해본 적 없다‘ 하시더군요. 사실 30일의 입실 문자가 바로 온 것도 아니었어요. 아무리 기다려도 문자가 오지 않아 전화를 다시 하니, ‘내일 얘기할까 했는데, 실은 31일에 이용할 6인용 객실은 보일러가 고장나서 이용을 못하게 되었다’ 며 갑자기 31일에 대한 안내를 하셨습니다. (일단 30일자 입실부터 하고 싶었...😅) 보일러가 고장났다는 6인용 객실과 변경할 4인용 객실을 확인해보고 싶다고 요청했고, 문자를 통해 비밀번호를 전달 받았습니다. (왜 미리 연락을 주지 않았는가 - 하는 의문 또한 뒤로한 채...😅) 객실 변경에 대해서는 1) 차액을 환불해 주거나 / 2) 24년 안에 사용 가능한 1회 숙박권을 제공할 수 있으니 고민해보라고 안내하셨습니다. 객실을 비교하며 고민한 뒤 4인용 객실로 변경해달라, 차액은 환불해달라고 말씀 드렸습니다. 3️⃣31일에는 제가 이용할 수 있는 객실이 없었습니다. 1) 변경 안내 받은 101호에 가니 손님이 있었습니다. 단수 때문에 늦게 퇴실하시나 싶었는데, 연박 이용 고객이더군요. 2) 사장님께 전화해서 문의하니, 깜빡했다며 다른 객실을 안내하셨습니다. 3) 다시 안내받은 109호와 202호에도 다른 사람이 있었습니다. 4) 단수되어서 씻지도 못하고, 연박인데 다음 객실은 정해지지 않은 채 오후 12시가 되었습니다. 5) 오전 일정을 줄줄이 취소하며 펜션의 답변만 기다리고 있었으나, 펜션 사장님은 전화를 받지도, 문자에 답장을 주지도 않았습니다. 4️⃣결국 다른 호텔을 예약했고, 환불을 요청했습니다. 1) 시설도 엉망이고 대응도 엉망이라 다른 숙소로 이동해야겠다, 환불해달라고 요청했습니다. 2) ’그렇게 하시라, 근데 귀책 사유를 따질 수 없다‘ 더니, 다시 ’당일 환불은 안된다, 나는 돈을 받은 적이 없다, 나랑은 상관 없는 일이다‘ 라며 급한 전화가 들어온다고 전화를 끊으셨습니다. 그렇게 오늘까지 펜션과 연락이 안되네요?! 이게 바로 와디즈 펀딩의 실체?! 아니면 제주도 인심의 실체?! 저는 개인적으로 앞으로 와디즈도, 제주도도 다신 안 볼 것 같습니다.