인플루언서 자주 묻는 질문 (FAQ 모음)

지원·선정부터 리워드 지급, 출금, 계정까지 인플루언서님이 자주 묻는 질문을 모았어요. 원하는 질문을 찾아 짧은 답부터 확인하고, 더 자세히 알고 싶으면 연결된 상세 안내 문서로 이동하세요.

시작·계정

Q. 인링크는 어떤 서비스인가요? 브랜드와 인플루언서를 잇고, 캠페인·제안·마켓 거래를 시작부터 정산까지 안전하게 끝내주는 플랫폼이에요. 인플루언서는 참여해 리워드(포인트)를 받아 현금으로 출금할 수 있어요. 모든 거래는 에스크로(안전결제)로 보호돼요 — 쉽게 말하면, 낸 돈을 인링크가 중간에서 맡아뒀다가 할 일을 다 끝내야 넘겨주는 방식이에요.

Q. 로그인이 안 돼요. 가입할 때 사용한 방식(이메일 / 네이버 / 카카오)과 같은 방식으로 로그인해야 해요. 리뷰쉐어에서 넘어온 회원이라면 소셜 로그인 시 새 계정이 만들어질 수 있으니, 아래 '리뷰쉐어 회원 계정 분리' 항목을 먼저 확인해 주세요. 그래도 안 되면 1:1 문의에 가입 이메일을 함께 적어 알려주세요. 더 자세한 내용은 로그인 문제 해결 문서를 참고하세요.

Q. 전화번호 인증은 왜 하나요? 인증한 뒤 번호를 바꾸려면요? 본인 확인과 중요한 알림(선정·마감·출금 등) 수신을 위해 전화번호 인증을 받아요. 번호가 바뀌면 마이페이지 > 계정에서 다시 인증할 수 있어요.

Q. 리뷰쉐어 회원인데 네이버/카카오로 로그인하니 새 계정이 됐어요. 옛 이력(포인트·캠페인)이 안 보여요. 리뷰쉐어에서 넘어온 계정은 소셜 로그인 연결 정보가 없어서, 소셜로 로그인하면 새 계정이 만들어질 수 있어요. 이때 예전 포인트·캠페인 이력이 안 보입니다. 1:1 문의에 리뷰쉐어에서 쓰던 이메일·닉네임·전화번호를 알려주시면, 옛 계정과 연결해 이력을 복구해 드려요.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 마이페이지 > 계정 화면 맨 아래 '회원 탈퇴'에서 할 수 있어요. 탈퇴 사유(선택)를 적고 안내에 동의하면 바로 탈퇴돼요. 탈퇴하면 계정은 더 이상 사용할 수 없고, 프로필과 활동 내역도 모두 사라져요. 같은 계정으로 다시 로그인할 수는 없지만, 새로 가입하는 것은 언제든 가능해요.

Q. 탈퇴하면 포인트는 어떻게 되나요? 탈퇴 시 보유 포인트는 소멸되므로, 출금 가능한 포인트가 있으면 탈퇴 전에 먼저 출금해 주세요. 다만 진행 중인 캠페인·제안·거래가 있거나, 최근 제출한 결과물의 검수·정산이 끝나지 않았다면 탈퇴 자체가 제한돼요. 받을 예정인 리워드가 남아 있는 동안에는 대개 탈퇴가 되지 않으니, 리워드를 모두 정산받은 뒤 탈퇴하시면 돼요.

Q. 탈퇴하면 구독은 어떻게 되나요? 탈퇴와 함께 구독도 종료되고, 남은 구독 기간은 소멸돼요. 자동 환불은 없으니 참고해 주세요.

Q. 선정·마감 알림을 카카오톡으로도 받을 수 있나요? 현재 선정 알림은 앱푸시와 이메일로, 마감·출금 같은 일부 알림은 문자(수신 동의자)로 보내드려요.

Q. 마케팅/추천 이메일을 그만 받고 싶어요. 주간 캠페인 추천 같은 광고성 메일은 메일 맨 아래 '수신거부'를 한 번 누르면 바로 해지돼요. 마이페이지 > 알림 설정에서도 마케팅/이벤트 수신을 끌 수 있어요. 선정·정산·출금처럼 거래에 꼭 필요한 알림은 수신거부와 별개로 계속 발송돼요.

Q. 문의하면 답변은 언제 오나요? 1:1 문의는 영업일 기준으로 순차 답변드려요. 캠페인·결제 관련 문의는 캠페인 번호나 결제 정보를 함께 적어주시면 훨씬 빨리 처리돼요.

Q. 인플루언서는 인링크에서 뭘 할 수 있나요? 비용이 드나요? 브랜드가 올린 캠페인에 지원하거나, 브랜드에게 직접 제안을 받아 협업하고, 콘텐츠를 올린 뒤 리워드(포인트)를 받아요. 받은 포인트는 현금으로 출금할 수 있어요. 인플루언서 이용은 완전 무료이며, 팔로워 수와 관계없이 누구나 시작할 수 있어요.

Q. SNS 채널(인스타·블로그·유튜브 등)은 어떻게 연동하나요? 마이페이지 > 채널(SNS) 연동에서 본인 계정을 추가해요. 채널을 연동하면 팔로워·조회수 같은 지표가 프로필에 반영되고, 채널 유형에 맞는 캠페인에 지원할 수 있어요. 일부 캠페인은 특정 채널 연동을 지원 조건으로 요구해요.

Q. 실명이 다른 사람에게 보이나요? 아니요. 공개 프로필·다른 인플루언서 화면·검색결과에는 닉네임 또는 SNS 주소만 보여요. 실명은 ① 나를 선정한 브랜드 ② 내가 제안을 수락한 브랜드 ③ 본인, 이 세 경우에만 보여요.

Q. 닉네임·프로필 사진은 어떻게 바꾸나요? 마이페이지 > 프로필 편집에서 바꿀 수 있어요. 프로필 사진은 사진 영역을 눌러 언제든 업로드·변경할 수 있어요. 다만 닉네임은 생애 1회만 변경할 수 있으니 신중히 정해 주세요. 진행 중이던 브랜드가 혼동할 수 있으니, 협업이 진행되는 동안에는 가급적 닉네임 수정을 피하시길 권해요.

캠페인

Q. 캠페인은 어떻게 지원하나요? 캠페인 찾기에서 원하는 캠페인을 고르고 [캠페인 신청하기]를 눌러요. 지원하면 참여 보증금(개인부담 포인트)이 예치되고, 선정되면 협업이 시작돼요. 자세한 단계는 캠페인 지원 방법 문서를 참고하세요.

Q. '참여 보증금(개인부담금)'이 뭔가요? 어디서 확인하나요? 인플루언서님의 노쇼, 미제출, 가이드라인 미이행 등에 대한 안정성을 보장하는 담보로, 지원할 때 예치하는 포인트예요. 선정→결과물 완료 시 반환(또는 리워드에 포함)되고, 미선정 시 자동 반환돼요. 선정 후 무단 이탈(잠수)하면 예치한 보증금은 캠페인 담당자에게 전달될 수 있어요. 예치된 보증금은 캠페인 지원 화면에서 확인할 수 있어요.

Q. 미선정되면 보증금은 언제 돌려받나요? 미선정이 확정되면 보증금은 자동으로 포인트 잔액에 반환돼요. 미선정은 대량으로 처리돼 별도 알림 없이 조용히 반환돼요. 포인트 내역에서 확인할 수 있고, 안 보이면 1:1 문의로 알려주세요.

Q. '선정'됐는지 어떻게 아나요? 선정되면 앱푸시와 이메일로 알려드려요. 마이페이지 > 내 활동내역([활동] 화면)에서도 선정 상태를 확인할 수 있어요.

Q. 선정됐는데 구매 방법·구매 링크가 안 왔어요. (구매형 캠페인) 캠페인에 따라 캠페인 담당자가 구매 방법을 개별 안내하는 경우가 많아요. 캠페인 상세페이지에 관련 정보가 노출되지 않는다면 캠페인 담당자에게 문의를 부탁드려요.

Q. 구매형 캠페인인데 실제 상품 가격이 안내와 달라요. 상품 가격이 오르거나 품절되면 안내가와 실제 결제가가 다를 수 있어요. 본인부담이 생길 수 있으니 결제 전 꼭 확인하시고, 차이가 크면 진행(결제) 전에 캠페인 담당자에게 조정·취소를 요청해 주세요.

Q. 결과물은 무엇을 올려야 하나요? 캠페인에서 요청한 대로 작성한 게시물의 링크(URL) 혹은 화면 캡처를 올려야 해요. 제품 사진만 올리면 결과물로 인정되지 않아 반려될 수 있어요. 반드시 '내가 올린 게시물'의 캡처·링크를 제출해 주세요.

Q. 결과물을 냈는데 '보완 요청(반려)'을 받았어요. 제출한 결과물이 캠페인 가이드라인에 못 미칠 때, 브랜드가 되돌려 재제출을 요청하는 거예요('보완 요청'). 안내된 보완 사항을 반영해 다시 제출하면 돼요.

포인트·출금

Q. 리뷰쉐어/숏폼쉐어에서 쌓았던 포인트가 그대로 넘어왔나요? 네, 잔액은 인링크로 이관됐어요. 만약 옛 포인트가 안 보인다면 대개 앞서 안내한 '리뷰쉐어 회원 계정 분리' 때문이니 위 안내를 확인해 주세요. 실제 잔액은 안전하게 보관돼 있어요.

Q. 리뷰쉐어에서 쓰던 구독/혜택은 어떻게 되나요? 리뷰쉐어에서 마지막으로 결제한 구독 건만 그대로 유지돼요. 해당 구독 기간이 끝난 뒤에는, 인링크에서 구독을 새로 결제해야 이어서 이용할 수 있어요.

Q. 리워드(포인트)는 언제 들어오나요? 결과물을 제출하면 브랜드가 검수(승인)한 뒤 지급돼요. 브랜드가 14일간 아무 조치도 안 하면 자동으로 승인·지급돼요(제출 + 14일). 즉, 늦어도 제출 14일 뒤에는 지급돼요. 정산일이 지났는데 포인트가 들어오지 않았다면 1:1 문의로 캠페인 번호와 함께 알려주세요.

Q. 포인트는 어떻게 현금으로 출금하나요? '포인트/지갑' 메뉴 > 출금 신청에서 신청해요. 신청하는 순간 포인트가 차감되고 접수 메일이 가며, 다음 달 10일(주말이면 다음 평일)에 일괄 지급돼요. 혹시 거절되면 차감된 포인트는 다시 반환돼요.

Q. 출금할 때 왜 주민등록번호가 필요한가요? 출금은 소득 지급이라, 세법에 따라 실명 확인과 세금(원천징수) 신고가 필요해요. 그래서 주민등록번호를 받아요. 입력한 정보는 안전하게 보관되고 세무 신고 외 목적으로 쓰지 않아요.

Q. 포인트 잔액이 0원으로 뜨거나 모르는 출금 내역이 보여요. 실제 잔액은 정상적으로 보관돼 있어요. 예전 서비스(리뷰쉐어)에서 넘어오며 표시가 뒤섞여 보이던 문제는 이미 수정됐어요. 그래도 이상하면 1:1 문의로 알려주시면 실제 잔액을 확인해 드려요. 표시 문제여도 '내 돈'은 안전해요.

Q. 해촉증명서를 받고 싶어요. 해촉증명서는 inlink 활동 기간과 활동 종료 사실을 증명하는 서류로, 실업급여 신청이나 소득 증빙 등에 써요. 고객센터 > '증빙서류 발급' > 해촉증명서에서 직접 발급할 수 있어요. 완료된 포인트 출금 내역이 있으면 성명·생년월일·위촉기간이 자동으로 채워지고(직접 조정 가능), 발급목적을 고른 뒤 PDF로 저장하거나 바로 인쇄하면 돼요. 완료된 포인트 출금 내역이 없으면 발급할 수 없으니, 먼저 포인트를 출금한 뒤 다시 시도해 주세요.

제안·마켓

Q. 마켓 수수료는 누가 부담하고, 판매자는 얼마를 정산받나요? 마켓 구매 시 플랫폼 수수료는 구매자(브랜드)의 구독 플랜에 따라 판매가에 더해져 결제돼요(미구독 15%·Starter 10%·Growth·Pro 0%). 판매자(인플루언서)는 판매가 전액을 정산받아요. 제안(1:1)은 정률 수수료 없이 미구독·Starter 브랜드만 발송 건당 5,000P를 부담해요.

Q. 브랜드에게 '제안'을 받았어요. 어떻게 진행되나요? 제안이 오면 알림과 함께 제안함에 도착해요. 조건을 보고 수락·거절하거나, 조건을 바꿔 '역제안'을 보낼 수 있어요. 수락하면 협업이 시작되고 이후 흐름(제출→14일 검수→지급)은 캠페인과 같아요. 응답하지 않으면 기본 7일 뒤 자동 만료돼요.

Q. 마켓에서 내 서비스를 팔 수 있나요? 네. 마켓에 서비스(촬영·편집·콘텐츠 제작 등)를 등록해 판매할 수 있어요. 브랜드가 구매하면 결제금이 에스크로(안전결제)로 안전하게 예치되고, 결과물을 완료하면 정산돼요(수수료 차감).