포인트 반환과 카드 환불 차이·처리 안내

반환과 환불은 다릅니다

inlink는 두 단어를 다른 의미로 씁니다.

• 반환: 캠페인·제안 등에 예치해 두었던 리워드 포인트가 지갑으로 다시 돌아오는 것. 미선정 보증금, 선정 취소, 캠페인 취소, 제안 거절 등이 여기에 해당합니다.
• 환불: 카드나 계좌로 낸 실제 결제(현금·카드) 자체를 취소하는 것.

카드로 충전해 캠페인에 사용한 경우에도, 취소가 발생하면 카드 결제가 곧바로 취소되는 것이 아니라 포인트로 반환되는 것이 원칙입니다. 두 단어를 구분해 두면 결제 내역 화면에서 표시를 이해하기 쉽습니다.

캠페인·제안·마켓 취소 시 포인트 반환

캠페인을 등록할 때 예치한 리워드는 아래와 같은 경우에 포인트로 지갑에 반환됩니다.

1. 지원했지만 선정되지 않은 지원자의 참여 보증금
2. 선정을 취소한 경우, 취소된 인원 몫의 리워드
3. 캠페인 자체를 취소한 경우, 남은 예치 리워드
4. 1:1 제안이 거절되거나 철회된 경우, 예치했던 리워드와 발송 수수료

카드로 결제해 충전한 금액이라도, 위 상황에서는 카드 취소가 아니라 포인트 반환으로 처리됩니다. 반환된 포인트는 다른 캠페인 등록이나 제안 발송에 그대로 다시 사용할 수 있습니다.

카드 환불이 필요한 경우

충전 신청 자체를 입금하기 전에 취소하려면, 포인트/결제(/biz/payments) 내역에서 아직 입금 확인이 되지 않은 "입금대기" 상태의 충전 신청 옆 [신청 취소] 버튼을 눌러 취소할 수 있습니다. "충전 신청 취소" 확인창이 뜨면 [신청 취소]를 다시 눌러 확정하면 바로 취소됩니다.

이미 결제(입금·카드 승인)까지 끝난 건을 현금·카드로 그대로 돌려받아야 하는 경우(단순 반환이 아닌 실제 환불이 꼭 필요한 상황)는 화면에서 바로 처리되지 않으므로, 고객센터로 별도 문의해 주세요.

반환된 포인트 확인

반환·환불 내역은 모두 포인트/결제(/biz/payments) 화면의 결제 내역 표에서 확인할 수 있습니다.

• 상단 유형 필터에서 충전·캠페인·제안·선물·마켓플레이스·기타 등으로 좁혀 볼 수 있습니다.
• 리워드가 반환된 행은 사유가 확인된 경우 "선정 취소", "모집 취소" 등 구체적인 사유로 표시되고, 사유가 개별적으로 확정되지 않은 이관 데이터는 "리워드 반환"으로 표시되며 옆의 안내 아이콘을 누르면 "캠페인에 예치하신 리워드가 반환된 내역입니다" 라는 설명을 볼 수 있습니다.
• 표에는 카드·계좌로 실제 결제한 금액(부가세 포함, 포인트·쿠폰 사용분 제외)도 함께 표시됩니다.