inlink 용어사전 (반환·환불·리워드·에스크로)

핵심 용어

화면·안내 메시지에 자주 나오는 단어를 한 곳에 정리했습니다. 헷갈릴 때 이 문서로 돌아와 확인하세요.

• 캠페인 — 브랜드가 인플루언서를 공개 모집하는 건 하나. inlink의 핵심 단위입니다.
• 선정 — 브랜드가 지원자 중 협업 상대를 뽑는 것. 브랜드 화면에 "선정 N명"으로 표시됩니다.
• 미선정 — 지원했지만 뽑히지 않은 것. 탈락이 아니며, 예치했던 참여 보증금은 자동으로 반환됩니다.
• 보완 요청(반려) — 제출한 결과물이 조건을 채우지 못했을 때 브랜드가 재제출을 요청하는 것.
• 리워드 — 캠페인·제안·마켓 주문을 완료했을 때 지급되는 대가(포인트).
• 정산 — 완료된 거래에서 리워드를 실제로 지급하는 것.
• 에스크로(예치) — 거래가 시작될 때 리워드를 미리 잠가 두는 안전장치. 완료되면 인플루언서에게, 취소되면 브랜드에게 돌아갑니다.
• 참여 보증금 — 캠페인에 지원할 때 함께 잠기는 담보 포인트. 선정 후 완료하거나 미선정되면 반환되고, 무단 이탈 시 캠페인 담당자에게 전달될 수 있습니다. 자세한 내용은 관련 문서를 참고하세요.

반환 vs 환불 — 뭐가 다른가요

가장 많이 헷갈리는 두 단어입니다.

• 반환 = 포인트(P)를 내 잔액으로 되돌려 주는 것. 예: 미선정 시 보증금 반환, 캠페인·제안·마켓 취소 시 예치 리워드 반환, 출금을 거절당했을 때 포인트 복원.
• 환불 = 실제 현금이나 카드 결제를 취소하는 것. 예: 구독 요금 카드 결제 취소.

인플루언서 화면에서 겪는 일은 거의 대부분 "반환"입니다. inlink는 캠페인·마켓 취소·거절 시 전부 포인트로 돌려주며, 카드로 다시 돌려주는 경우는 없습니다. 그래서 "환불해 주세요"라고 문의하셔도 실제로는 포인트 반환으로 처리됩니다.

참여 보증금·에스크로(예치) — 왜 잠기나요

캠페인에 지원하거나 제안을 수락하면, 상대방(브랜드 또는 나)의 포인트 일부가 에스크로(예치) 형태로 미리 잠깁니다. 이는 거래 중간에 한쪽이 발을 빼도 다른 쪽이 피해를 보지 않게 하는 안전장치입니다.

• 인플루언서 입장에서 잠기는 것은 주로 참여 보증금(캠페인 지원 시)입니다.
• 브랜드 입장에서 잠기는 것은 리워드 예산이며, 캠페인은 등록(발행) 시점에, 제안은 발송 시점에, 마켓은 구매 시점에 전액 미리 예치됩니다.
• 정상적으로 거래가 끝나면 예치금은 받을 사람에게 지급되고, 취소·거절되면 원래 주인에게 반환됩니다.

거래 흐름 요약 (제출 → 14일 → 지급)

inlink의 캠페인·제안·마켓 주문은 시작 방식만 다를 뿐, 뒷부분 흐름은 동일합니다.

1. 시작 — 캠페인은 지원 후 선정, 제안은 브랜드가 보낸 제안을 수락, 마켓은 서비스 구매로 시작합니다.
2. 결과물 제출 — 리뷰 URL·캡처 등 결과물을 올립니다.
3. 검수(최대 14일) — 브랜드가 승인하거나 보완을 요청합니다. 브랜드가 14일 동안 아무 조치를 하지 않으면 자동으로 승인·지급됩니다.
4. 지급 완료 — 리워드가 포인트로 지급되고, 참여 보증금을 냈다면 함께 반환됩니다.

자주 헷갈리는 점

Q. "환불받고 싶어요"라고 문의했는데 왜 포인트로 준다고 하나요? inlink에서 캠페인·마켓 거래가 취소되거나 거절되면 전부 포인트로 반환됩니다. 카드로 다시 돌려받는 절차는 없습니다. 구독 요금 등 카드로 직접 결제한 금액을 카드로 되돌리는 경우만 "환불"이라고 부릅니다.

Q. 미선정되면 뭘 따로 눌러야 하나요? 아니요. 미선정 시 참여 보증금은 신청 없이 자동으로 반환됩니다.

Q. 리워드랑 정산은 같은 말인가요? 리워드는 "받을 대가", 정산은 "그 대가를 실제로 지급하는 절차"를 가리킵니다. 결과가 같아 보여도 화면·안내 문구에서 쓰임이 다릅니다.